Artikel 1 — Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van Tegelzetter, gevestigd aan Weena-Zuid 130, 3012 ES Rotterdam (hierna: "Tegelzetter", "wij" of "ons"), tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. De opdrachtgever wordt hierna aangeduid als "klant" of "u".
Door een offerte te aanvaarden of ons opdracht te geven, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Artikel 2 — Offertes en totstandkoming van de overeenkomst
Alle offertes van Tegelzetter zijn vrijblijvend en dertig dagen geldig, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de offerte schriftelijk (waaronder per e-mail) heeft bevestigd, of zodra Tegelzetter — met instemming van de klant — met de uitvoering van de werkzaamheden start.
Wijzigingen in de opdracht na aanvaarding van de offerte kunnen leiden tot aanpassing van prijs en planning. Dergelijke wijzigingen worden vooraf met de klant besproken.
Artikel 3 — Prijzen en meerwerk
Prijzen in de offerte zijn, tenzij anders aangegeven, inclusief btw voor particuliere klanten en exclusief btw voor zakelijke klanten. Werkzaamheden of materialen die niet in de offerte zijn opgenomen — bijvoorbeeld door onvoorziene omstandigheden aan de ondergrond, leidingwerk of constructie — worden als meerwerk beschouwd en pas uitgevoerd na overleg en akkoord van de klant.
Artikel 4 — Uitvoering van de werkzaamheden
Tegelzetter voert de werkzaamheden vakkundig uit, volgens de in Nederland gebruikelijke normen voor tegelwerk, waaronder — waar van toepassing — de KOMO-richtlijnen voor waterdichte constructies in natte ruimtes. Wij bepalen, in overleg met de klant, de werkwijze, materialen en het legpatroon, tenzij hierover specifieke afspraken zijn gemaakt.
Kleine, in de branche gebruikelijke afwijkingen in kleur, structuur of maatvoering van tegels en natuursteen vormen geen tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.
Artikel 5 — Verplichtingen van de klant
De klant zorgt ervoor dat de werklocatie op de afgesproken startdatum bereikbaar, vrij van obstakels en — indien nodig — voorzien is van stroom en water. Vertraging die ontstaat doordat de werklocatie niet gereed is, kan leiden tot aanpassing van de planning en eventuele meerkosten.
Gebreken aan de ondergrond (zoals vocht, scheuren of een niet-waterpas vloer) die redelijkerwijs niet vooraf zichtbaar waren, worden bij constatering met de klant besproken voordat de werkzaamheden worden voortgezet.
Artikel 6 — Levertijd en planning
Genoemde termijnen zijn indicatief en gebaseerd op de informatie die op het moment van de offerte bekend is. Overschrijding van een termijn geeft de klant geen recht op schadevergoeding, tenzij uitdrukkelijk een fatale termijn is overeengekomen.
Artikel 7 — Garantie
Tegelzetter geeft twee jaar garantie op de vakkundige uitvoering van het tegelwerk, gerekend vanaf de opleverdatum. Deze garantie geldt naast eventuele fabrieksgarantie op geleverde materialen. Garantie vervalt bij schade door oneigenlijk gebruik, werkzaamheden van derden aan het tegelwerk, of het niet opvolgen van het meegegeven onderhoudsadvies.
Artikel 8 — Aansprakelijkheid
Tegelzetter is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade en gederfde inkomsten, is uitgesloten, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid. De aansprakelijkheid van Tegelzetter is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico.
Artikel 9 — Betaling
Betaling vindt plaats op de wijze en volgens de termijnen zoals in de offerte overeengekomen, doorgaans in de vorm van een aanbetaling bij opdracht en het restant bij oplevering. Bij niet-tijdige betaling is de klant vanaf de vervaldatum wettelijke rente verschuldigd, en komen redelijke incassokosten voor rekening van de klant.
Artikel 10 — Herroepingsrecht bij overeenkomsten op afstand
Is de overeenkomst als consument tot stand gekomen op afstand (bijvoorbeeld via het contactformulier, e-mail of telefoon, zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van beide partijen), dan heeft u als particuliere klant het recht om deze binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden.
Vraagt u ons uitdrukkelijk om al binnen deze bedenktijd met de werkzaamheden te starten, dan vervalt het herroepingsrecht zodra de overeenkomst volledig is uitgevoerd. Is de uitvoering nog niet voltooid op het moment van herroeping, dan bent u een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan het reeds uitgevoerde deel van de opdracht.
Artikel 11 — Klachten
Klachten over de uitvoering van de werkzaamheden meldt u zo spoedig mogelijk, en uiterlijk binnen twee maanden na constatering, via info@tegelzetter.online. Wij nemen uw klacht in behandeling en reageren binnen twee weken met een inhoudelijke reactie of voorstel tot oplossing.
Artikel 12 — Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten met Tegelzetter is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarbinnen Tegelzetter is gevestigd, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt.
Artikel 13 — Wijzigingen
Tegelzetter kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. De meest actuele versie is steeds terug te vinden op deze pagina en is van toepassing op overeenkomsten die na de wijzigingsdatum tot stand komen.
Artikel 14 — Contact
Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen via info@tegelzetter.online of per post via Weena-Zuid 130, 3012 ES Rotterdam.